FAQ＞全般
| Q.ダウンロード販売サイトで作品を購入したが、エラーが出て正常に解凍できない。 | Q.原因の特定は困難ですが、様々な要因（解凍ツールの相性問題など）で解凍に失敗するケースがあるようです。基本的には各ダウンロード販売サイト様で推奨の解凍ソフトをご利用頂ければ正常に解凍できるはずですので、そちらをおためし下さい。 |
| Q.通信販売はしてもらえないのでしょうか。 | A.主に虎の穴・メロンブックス様への委託分は通販でお買い求め頂けます。当方主催の通信販売は行っておりません。DLSITE様等ダウンロード委託販売サイト様では、データのみお買いあげ頂けます。 |
| Q.××（当サークル頒布物、以下同じ）は再版されないの？ | A.ショップ様からの再納入依頼があった場合、なるべくご要望に添えるよう再版する事はございます。再版がなかった場合はダウンロード委託サイト様でお買いあげ下さい。こちらはシステム上売り切れがございません。ですが、販売停止された場合は、その作品は「品切れ」という扱いになります。 |
| Q何故イベント頒布価格とダウンロード委託サイト、店舗委託の価格は違うのか。委託は高すぎない？ | A.「イベント売りが安いのであって、委託価格などが定価」です。イベント売りの値段は委託先に支払う料金が含まれないため、頒布価格が若干割安になります（流通を通さない直販価格のような物だとお考え下さい）。 |
| Q.××でエラーが出た。 | A.申し訳ありません。具体的にどのようなエラーが出たかお書き添えの上、support@palette-e.comまでご連絡をお願いいたします。可能な限り対応させて頂きますが、迅速に対応できるわけではありませんし、全てに対して対処する事は不可能であることをあらかじめご了承願います。なお、誠に勝手ですが返金などはいかなる場合でも致しておりません。また、お客様のWindows等システム環境に何か異常が起こったとしても、当サークルでは一切の保証を行いません（行えません）。 |
| Q.CGだけの販売はないのか？ | A.特に予定はありません。ちなみに、小説を外してもさほど値段に差は出ません。 |
| Q.版権物の同人をやって欲しい。 | A.御意見は承りますが、あまり期待しないでください。当方はオリジナルがメインですので。オリジナルでこういうネタとかシチュはどう？ 等という物は歓迎しております。 |
| Q.××のアンケートを送ったが感想感謝ページへの案内がこない。 | A.申し訳ありません、旧作品の感想感謝ページについては既に閉鎖しております。DLＳＩＴＥ様などでは差し替えが行われておりませんので古い記述のままになっています。 |
| Q.××の絵を描いた××さんの連絡先を知りたい。 | A.申し訳ありませんが私の独断でお答えすることは出来ません。その旨は先方様にお伝えしますので、先方様からお返事が有るかもしれません。 |
| Q.感想は何処へ送ればいいの？ | A.有り難うございます。anq@palette-e.comか、掲示板までお願いします。 |
| Q.PaletteEnterpriseに参加してみたい。 | A.どの方面での参加をご希望か明記の上、support@palette-e.comまでご連絡下さい。 現在「原画さん」「彩色さん」「音楽さん」「プログラマーさん」を募集しております。参加の前に簡単な試験をさせていただきますが、参加をお願いした方には当方既定の報酬をお支払いさせていただきます。（注：応募される前に当サークルの性質を良くお考え下さい。ハードな１８禁が苦手な方は避けられた方が懸命です） |
| Q.××という作品がバージョンアップされていたが……。 | A.旧版をお持ちの方で、旧版よりバージョンアップできる場合につきましてはHP上で別途ご案内させていただきます。内容追加が多い、ほぼ差し替えになっているなどの場合におきましては、申し訳ありませんが新作扱いとなって再度ご購入いただく事になります。プログラム的に軽微なアップデートが行われた場合は、サポートページをご参照下さい。 |
| Q.「動作保証ＯＳ」って何？ | A.当方のビジュアルノベルが正常動作するOSのことです。当サークルで動作を確認した物を動作保証としています。これ以外のOSでの保証はしておりませんので、ご購入の前に十分ご確認下さい。 |
| Q.「推奨環境」って何？ | A.ビジュアルノベルの演出が完全に動作する環境のことです。推奨環境を満たさなくても動作するかとは思いますが、その場合動作が重くなったり、不完全な場合があります。 |
| Q.とあるサイトでPalette Enterpriseの作品（または作品の一部）がアップされていたが？ | A.何処で公開されていたかご連絡頂ければ幸いです。当サークルはかかる著作権侵害行為を一切容認しておりません。アップされている物は単に当サークルが未発見なだけで、許可も黙認もしません。確知次第捜査機関に告訴し、民事法的損害賠償請求を正犯者、及び共犯者、幇助者に対して裁判所に提訴します。なお、現在同行為に及ばれている方々、直ちに削除し、公開の停止を強くお願い致します。 |
| Q.オークション、中古（古書）販売について | A.購入した方がオークションや古書店に出されるのは止めようがありませんが、当サークルとしてはなるべく転売なさらないようお願いしたいと思います。転売目的での大量購入はお断りすることが御座います。購入も基本的にはその方の判断ですので私どもに制止する権限はありませんが、当サークルの提供する入手ルート以外で入手された場合、いかなる問題が起こりましてもその責を負いかねますのでご了承下さい。なお、サポートの際入手経路をお聞きすることがあります。当サークルの提供する入手ルート以外での入手の場合サポートをお断りすることがあります。 |
| Q.サークル代表にメールしたのだが返事が来ない。 | A.anq@palette-e.com（以下＠以降を省略します）宛に送られたメールは基本的に感想である物と判断しまして、お返事は不定期になります。support宛の物はFAQに書いてある事を質問された場合、お返事しない事があります。pub宛の物はケースバイケースです。 それ以外の場合では ・ 大きな添付ファイルを事前連絡無しに送られた ・ ウィルス付きのメール、タイトルに２バイト文字（日本語のことです）の存在しないメールだった ・いかにもスパムメールのようなタイトルだった 等に該当する場合、私の目に入る前にサーバーで削除していますので、当然お返事できません。 お返事が確実に必要な場合は「要返信」であることをタイトル、もしくは本文中に明記して下さい。（当方はアウトルック系のメーラーを使っておりませんので、重要度の設定はされても分かりません）。その上でPC経由のメールでお送り下さい。または、掲示板、web拍手等で使用するメールアドレスをご記入の上事前にお知らせ下さい。 なお、コミックマーケット、サンシャインクリエイション前後など作品製作繁忙期間〜イベント出張期間の間はお返事が著しく遅れることがあります。 |
| Q.リンクをお願いします。 | A.リンクを張るだけならば当サイトはリンクフリーですので、http://www.palette-e.com/に限りご自由にお張り下さい。相互リンクに関しては、無原則に増やさない方針ですのでメールを頂いてすぐに相互リンクになることはほぼあり得ませんのでご了承下さい。ご連絡事前、事後共に必須ではありませんが、して頂ければ訪問させて頂きます。 |
| Q.（何らかの理由で）返金して欲しい。 | A.当サークルではいかなる事情がありましても返金対応などは致しておりません。その他あらゆる問題が起きましても基本的に返金は致しませんので、あらかじめご了承下さい。 |
| その他 | ご質問など有りましたら掲示板、support@palette-e.comへお気軽にお問い合わせ下さい。 |
ＦＡＱ＞作品ごと＞少女退魔師美里〜淫獄の復讐者〜CD版
| Q.readme1st.txtの通りにＣＤから起動しているのだが、セーブが出来ない。進行データも記録されていない。 | A.申し訳ありません、readme1st.txtファイルのインストールに関する記述にミスがあります。CD起動だとデータが保存されませんので、CD上の全データを任意のハードディスクにコピーの上、起動下さいますようお願いします。修正されたreadme1st.txtはこちらに用意してあります。 |
| Q.「oggdec.dll」がありませんというエラーが出て強制終了されます。 | A.「oggdec.dll」はいわゆるシステムファイル扱いですので、設定によってはマイコンピュータから見えないことが有ります。そうなりますと、インストール時にコピーの対象から外れてしまいますので、結果としてエラーが発生することになります。おそらくこれが原因だと思われます。
この場合ですと、以下の手順を実行することで見えるようになります。下記手順を実行の上、改めてoggdec.dllをインストールフォルダへコピーして下さい。 |
| Q.たまにメッセージウィンドウが消えて、文字だけになることが有るのですが…… Q.メッセージウィンドウが濃くなったり薄くなったりするのですが…… |
A.申し訳ありません、プログラム上の仕様です。Nscripter新バージョンで起動された場合改善されますが、当サークルのサポート対象外とさせて頂きます。 |
ＦＡＱ＞同人誌全般
| Q.誤字脱字があった Q.横になった「？」や「！」がある Q.「――」という横になった変な棒がある |
A.申し訳ありません、当方の校正チェックで見逃しのあった部分だと思われます。校正チェック段階で見逃されてしまった場合、全部において同じ間違いが存在しますので、交換対応などは行っておりません（意味がありません）。また、書店様卸などで「第二版」になった際そう言った点の修正を行うことがありますが、第二版以降との交換対応も致しておりません。当方の不手際に因する物で大変心苦しいのですが、よろしくご理解の程をお願い致します。 |
| Q.BadEndHeroinesMINI2の次がMINI4になっているのは何でですか？ | A.BadEndHeroinesMMをMINI3として数えています。 |
| Q.同人誌、コピー誌が買えなかった。もっと多く刷るべきではないのか。 | A.基本的にはなるべく多くの方に行き渡るよう努力はしておりますが、ジャンル傾向、需要、資金的な関係、〆切などを加味して印刷部数を決定しております。当方の判断、各ショップ様の判断次第では必ずしもご希望に添えない事はあるかと思いますが、個人運営であるサークルの限界であるとご承知おき頂きたく思います。 また、会場製本のコピー誌は全てサークルメンバーが人力で行っておりますため、これもまた生産数に限りが御座います。販売開始時間も不定であることも多々ありますが（これはイベント準備会側からのご指導でお答えできない場合と、作っている私どもも分からない場合が多いです）、こういった突発的な出来事も「イベントの醍醐味」としてご理解頂ければ幸いです。 |